۱. اطلاعاتی که دریافت میشود
آرانوب برای ارائه خدمات ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شماره موبایل، نقش کاربر، اطلاعات پروفایل کارفرما، آیدی اینستاگرام، خدمات، قیمتها، زمانهای آزاد، رزروها، پیامکها، پرداختها، کدهای تخفیف، گزارشها و نظرات را ذخیره کند.
۲. هدف استفاده از اطلاعات
اطلاعات برای ایجاد حساب، ارسال کد ورود، ثبت رزرو، نمایش پروفایل کارفرما، ارسال یادآوری پیامکی، مدیریت پرداخت، محاسبه تسویه، ارسال پیامکهای تأییدشده، بررسی کیفیت، رسیدگی به گزارش تخلف و بهبود خدمات استفاده میشود.
۳. شماره موبایل
شماره موبایل شناسه اصلی ورود و ارتباط در آرانوب است. پیامکهای ضروری مانند OTP، ثبت رزرو، تأیید، لغو، یادآوری و پرداخت ممکن است به شماره موبایل ارسال شود.
۴. اطلاعات زیباجویان کارفرما
کارفرما میتواند اطلاعات زیباجویانی را که از خدمات او رزرو کردهاند مشاهده کند. استفاده از این اطلاعات فقط برای ارتباط مرتبط با همان خدمت، یادآوری، پیگیری رزرو و پیامکهای تأییدشده مجاز است. فروش، انتقال یا استفاده خارج از سامانه از اطلاعات زیباجویان ممنوع است.
۵. اطلاعات پرداخت
آرانوب اطلاعات حساس کارت بانکی را ذخیره نمیکند. پرداختها از طریق درگاه پرداخت انجام میشوند. سامانه ممکن است وضعیت پرداخت، مبلغ، شناسه رزرو، شماره پیگیری، وضعیت تراکنش و لاگ فنی پرداخت را برای پیگیری مالی ذخیره کند.
۶. پیامکها و لاگها
برای کنترل ارسال پیامک، سوابقی مانند شماره گیرنده، متن پیامک، نوع پیامک، وضعیت ارسال و پاسخ سرویسدهنده پیامک ذخیره میشود. این اطلاعات برای پشتیبانی، کنترل سوءاستفاده و گزارشگیری استفاده میشود.
۷. نظرات و گزارشها
نظرات زیباجویان پس از تأیید مدیر ممکن است در پروفایل کارفرما نمایش داده شود. گزارشهای تخلف محرمانهتر هستند و فقط برای بررسی مدیریتی استفاده میشوند، مگر در مواردی که برای رسیدگی لازم باشد بخشی از موضوع با طرف مقابل مطرح شود.
۸. کوکی و نشست کاربر
برای ورود، حفظ نشست، امنیت فرمها و جلوگیری از سوءاستفاده از توکنهای امنیتی استفاده میشود. حذف کوکیها ممکن است باعث خروج از حساب شود.
۹. دسترسی مدیران
مدیران مجاز آرانوب برای پشتیبانی، بررسی کیفیت، مدیریت تسویه، تأیید کارفرما، تأیید پیامک گروهی و رسیدگی به گزارشها به بخشی از اطلاعات دسترسی دارند. دسترسی مدیران باید محدود به نیاز عملیاتی باشد.
۱۰. نگهداری و حذف اطلاعات
اطلاعات تا زمانی که برای ارائه خدمات، گزارش مالی، پیگیری اختلاف، الزامات حسابداری یا امنیت سامانه لازم باشد نگهداری میشود. درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات از مسیر پشتیبانی بررسی میشود، مگر اینکه نگهداری اطلاعات برای تعهدات مالی یا حقوقی لازم باشد.
۱۱. امنیت اطلاعات
آرانوب تلاش میکند با کنترل دسترسی، جلوگیری از نمایش فایلهای حساس، ذخیره حداقلی اطلاعات حساس و استفاده از HTTPS، امنیت اطلاعات را حفظ کند. با این حال هیچ سامانه اینترنتی امنیت مطلق ندارد و کاربران باید از اطلاعات ورود خود محافظت کنند.
۱۲. اشتراکگذاری با سرویسهای بیرونی
برای ارائه خدمات ممکن است اطلاعات لازم با سرویسهایی مانند پیامک، درگاه پرداخت، هاستینگ یا ابزارهای فنی مرتبط تبادل شود. این تبادل فقط به میزان موردنیاز برای انجام همان خدمت انجام میشود.
۱۳. تغییر سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است با توسعه آرانوب تغییر کند. نسخه منتشرشده در سایت، نسخه معتبر فعلی است.