۱. معرفی آرانوب
آرانوب یک سامانه آنلاین برای معرفی متخصصان زیبایی، نمایش خدمات، مدیریت نوبت، ثبت رزرو، ارسال پیامک یادآوری، مدیریت زیباجویان و ابزارهای بازاریابی برای متخصصها است. منظور از «کارفرما» در این قوانین، ناخنکار، مژهکار، آرایشگر، متخصص پوست، متخصص مو یا هر ارائهدهنده خدمات زیبایی است که در آرانوب ثبتنام میکند.
۲. پذیرش قوانین
استفاده از آرانوب به معنی پذیرش کامل این قوانین است. زیباجویان، متخصصها و مدیران پنل موظفاند قبل از استفاده از خدمات، قوانین را مطالعه کنند. در صورت عدم پذیرش قوانین، کاربر نباید از سامانه استفاده کند.
۳. نقش آرانوب
آرانوب بستر فنی و بازاریابی برای ارتباط بین زیباجو و کارفرما است. کیفیت نهایی خدمت، رعایت بهداشت، حضور بهموقع، قیمتگذاری واقعی و انجام تعهدات خدماتی بر عهده کارفرما است. آرانوب میتواند برای حفظ کیفیت مارکتپلیس، متخصصها را بررسی، تأیید، تعلیق یا حذف کند.
۴. حساب کاربری زیباجو
زیباجو موظف است شماره موبایل صحیح وارد کند. پیامکهای ورود، رزرو، یادآوری، تغییر وضعیت، لغو و سایر اعلانهای مرتبط ممکن است برای زیباجو ارسال شود. زیباجو مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام رزرو ثبت میکند.
۵. حساب کارفرما
کارفرما موظف است اطلاعات واقعی شامل نام کاری، محدوده فعالیت، خدمات، قیمتها، نمونهکارها، آیدی اینستاگرام و شماره تماس معتبر ثبت کند. ثبت اطلاعات غیرواقعی، سوءاستفاده از نام دیگران، کپی نمونهکار، درج قیمت گمراهکننده یا ارائه خدمات خارج از قوانین آرانوب میتواند باعث رد، تعلیق یا حذف حساب شود.
۶. تأیید کارفرما
ثبتنام کارفرما به معنی فعالشدن قطعی حساب نیست. حساب کارفرما باید توسط مدیر بررسی و تأیید شود. پس از تأیید، امکاناتی مانند نمایش عمومی، هدیه پیامک رایگان، لینک اختصاصی و ابزارهای بازاریابی فعال میشود. آرانوب حق دارد در هر زمان برای حفظ کیفیت، حساب کارفرما را دوباره بررسی کند.
۷. خدمات و قیمتها
کارفرما مسئول ثبت دقیق عنوان خدمت، توضیح خدمت، مدت زمان، قیمت و شرایط انجام آن است. هرگونه اختلاف بین قیمت ثبتشده و قیمت اعلامشده حضوری به عنوان تخلف قابل بررسی است. زیباجو باید قبل از رزرو، عنوان خدمت، قیمت، زمان و توضیحات را بررسی کند.
۸. رزرو نوبت
رزرو زمانی قطعیتر تلقی میشود که وضعیت آن در سامانه ثبت شده و پیامک یا اعلان مربوطه دریافت شود. بسته به سیاست کارفرما و وضعیت پرداخت، رزرو میتواند در حالت در انتظار، تأییدشده، لغوشده یا انجامشده باشد. کارفرما باید زمانهای آزاد را واقعی و قابل انجام ثبت کند.
۹. پرداخت
در صورت فعالشدن پرداخت آنلاین، زیباجو مبلغ را از طریق درگاه پرداخت متصل به سامانه پرداخت میکند. قیمتها در سامانه به تومان نمایش داده میشوند و هنگام ارسال به درگاه پرداخت، مبلغ به ریال تبدیل میشود. هرگونه خطای پرداخت، برگشت وجه یا مغایرت مالی طبق گزارش درگاه و سوابق سامانه بررسی میشود.
۱۰. کد تخفیف
کارفرما میتواند کد تخفیف تعریف کند. هر کد تخفیف ممکن است محدودیتهایی مانند تاریخ شروع و پایان، سقف استفاده، حداقل مبلغ سفارش، نوع خدمت و تعداد استفاده برای هر زیباجو داشته باشد. آرانوب حق دارد کدهای تخفیف مغایر با قوانین یا گمراهکننده را غیرفعال کند.
۱۱. پیامک و اعلانها
آرانوب برای ورود، رزرو، تأیید، لغو، یادآوری نوبت، پرداخت، کمپینهای تأییدشده و اطلاعرسانیهای ضروری پیامک و اعلان ارسال میکند. ارسال پیامک تبلیغاتی توسط کارفرما نیازمند رعایت قوانین پیامک آرانوب و تأیید مدیر است.
۱۲. نظرات و امتیازدهی
زیباجو میتواند بعد از رزرو، نظر و امتیاز ثبت کند. نظرها قبل از نمایش عمومی توسط مدیر بررسی میشوند. نظر حاوی توهین، اطلاعات شخصی، ادعای اثباتنشده، تهدید یا محتوای نامرتبط میتواند رد یا حذف شود.
۱۳. گزارش تخلف
زیباجویان میتوانند پروفایل یا رفتار کارفرما را گزارش کنند. گزارشها توسط مدیر بررسی میشوند. ثبت گزارش کذب، تکراری یا با هدف تخریب میتواند موجب محدودیت حساب گزارشدهنده شود.
۱۴. مسئولیت کارفرما
کارفرما مسئول کیفیت خدمت، رعایت بهداشت، رفتار حرفهای، حضور بهموقع، استفاده از مواد مناسب، پاسخگویی به زیباجو و رعایت قوانین محلی و صنفی مرتبط با فعالیت خود است. آرانوب مسئول انجام مستقیم خدمت نیست.
۱۵. مسئولیت زیباجو
زیباجو باید در زمان مقرر حاضر شود، اطلاعات درست ارائه دهد، شرایط خدمت را مطالعه کند و در صورت نیاز، پیش از رزرو با کارفرما هماهنگی کند. تأخیر یا عدم حضور زیباجو ممکن است طبق قوانین لغو و سیاست کارفرما باعث از دست رفتن نوبت یا مبلغ پرداختی شود.
۱۶. محدودیت استفاده
استفاده از آرانوب برای ارسال اسپم، ثبت اطلاعات جعلی، تخریب رقبا، دور زدن سیستم پرداخت، سوءاستفاده از پیامک، فروش اطلاعات زیباجویان، یا فعالیت غیرقانونی ممنوع است.
۱۷. تغییر قوانین
آرانوب میتواند این قوانین را بر اساس توسعه محصول، الزامات فنی، سیاستهای مالی، قوانین پرداخت و نیازهای مارکتپلیس اصلاح کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در سایت معتبر است.
۱۸. ارتباط و پشتیبانی
در صورت بروز مشکل در رزرو، پرداخت، پیامک، تخفیف، تسویه، نظر یا گزارش تخلف، کاربر باید از مسیرهای پشتیبانی تعیینشده در سامانه موضوع را پیگیری کند.